Ciudad de México a 03 de abril de 2022.-El impacto que ha causado la pandemia ha generado muchos nuevos retos para las áreas de recursos humanos, por lo cual las empresas están teniendo que hacer cambios en los programas de beneficios que ofrecen a sus colaboradores para que sean acordes a la nueva normalidad. Estos beneficios deben ser personalizados, innovadores, integrales y flexibles ya que las necesidades y prioridades de los colaboradores se han transformado.

“Ahora que los empleados trabajan desde casa es muy difícil diferenciar entre un accidente o enfermedad porque la casa es una extensión de la oficina. Un ejemplo de esto son los accidentes personales que las pólizas de seguro y que la seguridad social cubría desde que el empleado salía de casa y hasta que llegaba a la oficina y luego de regreso. Ahora que trabajan en modalidad home office, esa línea es difícil de separar, pues los accidentes de trabajo son difíciles de catalogar y por ello los productos se tienen que adaptar”, menciona Concepción Hernández, Directora de Beneficios en Lockton México.

Es por ello que Lockton recomienda ofrecer mayor flexibilidad y variedad de opciones en los paquetes de compensación para obtener una mayor satisfacción de sus colaboradores, asimismo visualiza los siguientes retos y tendencias para el futuro en beneficios para empleados:

Atracción y retención de talento a través de programas de Beneficios Personalizados

La mayoría de las empresas trabaja con nuevos esquemas, por ejemplo, empleados de tiempo parcial, teletrabajo, trabajo flexible, esquemas híbridos entre presenciales y remotos, horarios flexibles, trabajos y remuneraciones por proyecto, etc. Esto genera que los colaboradores y las empresas demanden nuevos productos y esquemas de cobertura que se adapten a esta “nueva” realidad.

Es por ello que los planes de beneficios deben ser adaptables al perfil de cada colaborador, a su composición familiar y a sus necesidades, por lo cual los Programas de Remuneración Flexible son una necesidad y una tendencia, a través de los cuales cada colaborador adapta su paquete de compensación a sus necesidades particulares, lo cual incrementa la satisfacción y permanencia en la empresa y así mismo se convierten en una herramienta para la atracción de nuevo talento.

“Las herramientas de trabajo deberían de ser parte de los programas flexibles. Ya que los empleados que trabajan desde casa tienen nuevas necesidades de cobertura: que se les cubran los gastos extras que tienen por electricidad, por la conexión a Internet o porque compran mobiliario de oficina”, añade Concepción Hernández.

Otro importante tema son los beneficios para empleados que trabajan en otros países. Esto genera que haya que adaptar el paquete de beneficios de acuerdo con cada país, a su reglamentación y a la situación de cada empleado.

Lockton recomienda también considerar los programas preventivos para personas que padecieron Covid-19, ya que éstos están manifestando algunas repercusiones neumológicas y es importante detectarlo a tiempo, pero los programas de salud en México no incluyen todo el esquema preventivo. Por lo tanto, deben hacerse adaptaciones para que sean incluidos, se puedan diagnosticar a tiempo y evitar complicaciones futuras. Ahora que la vacuna contra el Covid es relevante se están añadiendo a los programas algunas coberturas contra posibles complicaciones.

Bienestar Integral de los colaboradores

De acuerdo con información de la AMIS, 55% de la población en México no cuenta con acceso a servicios de salud de la seguridad social y solo 1 de cada 10 mexicanos cuenta con seguro de gastos médicos es por ello que promover el Bienestar Integral de los colaboradores es una de las prioridades de las empresas, el cual debe incluir de forma integral la salud física, emocional y financiera.

“La conciencia por el cuidado de la salud se enfatizó con la pandemia, puesto que sin importar la edad todos nos volvimos vulnerables. Esto ha generado un exceso de estrés y temor a enfermarse y tener que afrontar gastos excesivos”, comenta Concepción Hernández.

Datos de la Organización Mundial de la Salud indican que la población que reporta estrés post pandemia se ha triplicado, lo cual reduce la productividad, por lo cual los paquetes de beneficios deben incluir programas enfocados a la salud emocional, tales como terapias psicológicas, talleres de salud emocional, manejo de estrés, etc.

“El salario y la remuneración económica ya no son suficientes, el salario emocional ha recobrado un interés muy importante, por lo tanto, todos los paquetes de beneficios deben incluir este concepto. Es importante también que los nuevos productos ofrezcan beneficios a los asegurados durante la vigencia de la póliza y no solo cuando tengan un siniestro de gastos médicos o de vida, sino cuando tengan un momento importante en su vida (casamiento, alumbramiento, divorcio)”, señala Concepción Hernández.

El estrés financiero es otro reto que los empleados están padeciendo y esto se incrementó con la pandemia, debido a que en algunas familias al menos una persona perdió su empleo y el ingreso familiar se vio disminuido. Por tanto, es importante que las empresas incluyan en sus paquetes de beneficios programas de educación financiera y planeación para el retiro.

“En Lockton también recomendamos mantener un programa efectivo de wellness en las empresas el cual puede reducir hasta un 28% de ausencias laborales y una reducción de hasta un 26% en costos de salud, asimismo de acuerdo con la AIHR Academy, ofrecer programas de wellness personalizados incrementa hasta 80% la motivación de los empleados para seguir participando”, añade Concepción Hernández.

Coberturas y Servicios Virtuales

Con la pandemia se incrementó el uso de plataformas digitales en todas las industrias, en el tema de salud, la Telemedicina se convirtió en una tendencia, tanto para consultas médicas como para otros servicios como asesoría nutricional y psicológica. Se estima que en America Latina el uso de la telemedicina se incrementó un 17.2%.

“De acuerdo con una encuesta realizada por The Modern Health, 55% de los colaboradores preferirían utilizar telemedicina. El tener acceso a estos servicios en cualquier momento sin la necesidad de trasladarse ha sido muy apreciado por los colaboradores y aunque vuelvan al trabajo presencial, este tipo de servicios continuarán siendo relevantes”, señala Concepción Hernández.

Análisis de Datos para toma de decisiones

La inflación del sector salud en México es del 15.25% de acuerdo con los índices de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, esto en conjunto con los altos costos de salud derivados de la pandemia, genera a las empresas la necesidad de buscar ahorros en los programas de salud, por tanto, el análisis de datos y de información histórica es un elemento muy importante para la toma de decisiones a través de consultores especializados que les provean los siguientes beneficios: diseño de esquemas de contención de siniestralidad para obtener ahorros en el mediano plazo, establecer programas de Wellness integrales que mejoren la salud de los colaboradores, contar con indicadores de la salud emocional y financiera para acercarles soluciones innovadoras que mejoren su salud y una estructura óptima de los programas.

“Los retos que estas tendencias generan lo viven las empresas, los encargados de recursos humanos, consultores de riesgos, aseguradoras y quienes tratan con beneficios para empleados y hay que ser innovadores y prácticos para resolverlos”, añade Concepción Hernández.

En Lockton cuentan con soluciones flexibles, que permiten a las empresas incrementar la eficiencia de lo que invierten en prestaciones para sus empleados, resultando en programas muy alineados a las necesidades tanto de la empresa como de sus colaboradores.